Byte- och Returpolicy

I. Returer

Om du av någon anledning vill returnera dina smycken kan du göra det inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket. Välj helt enkelt din returorsak från returformuläret som ingår i ditt paket och inkludera det med din returnerade vara.

II. Byten

Om du vill byta en vara mot en annan, vänligen returnera den ursprungliga varan och gör sedan en ny beställning. Du kommer att få en återbetalning för den ursprungliga varan i enlighet med vår vanliga returpolicy.

III. Upphämtning i Butik

Du är välkommen att komma förbi vår butik på Götgatan 83, Stockholm för att returnera din beställning. Om du vill skicka tillbaka beställningen till oss, vänligen kontakta vår kundtjänst så skickar vi en returetikett och instruktioner om hur du går vidare.

IV. Felaktig eller Skadad Produkt

Produkter klassificeras som felaktiga om de är skadade vid mottagandet eller om ett tillverkningsfel uppstår eller blir uppenbart inom 6 månader efter köpet. Denna policy inkluderar inte skador som orsakas av normalt slitage över tid. Om du tror att du har mottagit en felaktig produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt med dokumentation av skadan och/eller felet innan du skickar tillbaka varan, så att skadan kan bedömas.

Om klagomålet godkänns skickar vi dig en liknande felfri produkt vid mottagandet av den felaktiga produkten och kostnaden för returfrakten kommer att ersättas till dig vid uppvisande av fraktkvitto.

Om den felaktiga produkten du returnerade inte finns i lager, kommer du att få full återbetalning av köpesumman.

Varor som förloras eller skadas under returtransporten kommer inte att ersättas.

Observera att för kunder utanför EU täcks inte moms och andra importkostnader av Atelje ATTEA.

Observera att varorna måste returneras i perfekt skick, oanvända och oskadade. Alla etiketter måste förbli intakta och fästa vid produkten. Vi accepterar inga returer eller byten för produkter som har tillverkats på beställning eller anpassats. Om du har några frågor, vänligen kontakta oss på info@attea.se